Как подготовить магазин к продажам перед Новым годом

Считается, что в преддверии Нового года случаются настоящие чудеса. И бизнес-сфера — не исключение: если правильно организовать продажи, можно за один месяц сделать годовую выручку. Ну разве это не чудо?

Однако, если не продумать все заранее, декабрь может стать настоящим кошмаром для владельцев бизнеса: раздраженные продавцы, недовольные клиенты, пустые полки — лишь малая часть того, с чем можно столкнуться. Расскажем, о чем стоит позаботиться перед новогодним сезоном, чтобы не допускать досадных ошибок и обогнать конкурентов.

1. Новогодний ассортимент

Подумайте, какие тематические товары вы можете продавать: например, в магазине продуктов это могут быть сладкие подарки, в магазине текстиля — полотенца с символами года, в магазине косметики — адвент-календари с миниатюрными версиями баночек с кремами, гелями для душа, помадами и т.д., в магазине товаров для дома — посуда со снежинками или ароматические свечи.

Если у вас до сих пор нет подарочных сертификатов, обязательно создайте их. Не все знают, что хочет получить в подарок их родственник или коллега. А еще некоторые люди вспоминают о подарках в последний момент, когда самые интересные товары уже закончились. Самое простое решение для них — купить сертификат.

2. Достаточное количество товара

Представьте ситуацию: покупатель увидел в рекламе новогоднюю игрушку, которая навеяла теплые воспоминания о детстве и которую он захотел непременно купить, а когда пришел в магазин, то увидел пустую полку с надписью «Нет в наличии». Кому такое понравится? Поэтому, прежде чем начинать новогоднюю распродажу и запускать рекламу, убедитесь, что вашего товара хватит на всех желающих.

Но запасать слишком много товара тоже не стоит — после праздников вам придется продавать излишки за бесценок или прятать их до следующего года. Постарайтесь найти баланс: проанализируйте продажи прошлого года, свои и конкурентов. Поищите поставщиков, которые смогут в случае чего оперативно привезти вам еще одну партию.

3. Ценообразование

Необязательно устраивать распродажу — спрос в любом случае будет выше обычного. Но и завышать цены не стоит, так как в предновогодний период люди покупают много подарков и стараются это сделать как можно менее болезненно для своего кошелька. Ориентируйтесь на свою целевую аудиторию.

Помните: кроме денег люди любят экономить и время, поэтому часто покупают наборы в качестве подарков близким. Соберите несколько вариантов в разных ценовых категориях, придумайте новогодние названия и красиво упакуйте такие подарки: лучше использовать коробки, корзины или крафтовую бумагу. Идеально, если подарочный набор можно купить дешевле, чем товары по отдельности.

А еще можете предложить покупателям собрать набор со скидкой самостоятельно: за три товара дайте скидку, например, 10%, за четыре — 15%, за пять — 20% и т.д.

4. Больше сотрудников

В предновогодний сезон вас ждет наплыв покупателей — нужно, чтобы сотрудники успевали их обслуживать. Позаботьтесь об этом заранее: наймите новых временных работников, предложите дополнительные смены нынешним, возможно, они захотят больше заработать перед праздниками. 

Необязательно искать профессионалов — заполнять быстро пустеющие полки и раскладывать коробки на складе сможет любой. А работу с покупателями оставьте тем, кто работает у вас давно.

5. Новогодняя атмосфера

Часто люди принимают решения, основываясь на эмоциях — воспользуйтесь этим. Создайте в своем магазине атмосферу уюта и праздника: развесьте гирлянды на витринах и в торговом зале, расставьте ароматические палочки с запахом мандаринов и корицы, давайте к покупкам новогодние украшения в качестве подарка.

Сотрудники магазина могут на время перевоплотиться в рождественских эльфов, оленей или снеговиков.

Привлечь покупателей также может тематическая фотозона: зайдя в магазин за красивыми фотографиями, клиенты могут заинтересоваться товаром на витрине.

6. Конкурсы

Чтобы привлечь новых клиентов, запустите конкурс в соцсетях: на лучшую новогоднюю фотографию, самую красивую елку и т.п. Пусть клиенты отмечают вас в своих постах и добавляют уникальные хэштеги, связанные с вашим магазином. Таким образом, вам придется потратиться только на призы участникам, а рекламировать вас будут бесплатно.

Можно организовать акцию с почтовым ящиком Деда Мороза, куда покупатели будут складывать свои письма (чтобы увеличить продажи, сделайте обязательным условием наличие чека от определенной суммы в конверте). А 31 декабря вы выберите лучшее письмо и вручите победителю какой-нибудь ценный приз.

7. Допродажи

В преддверии Нового года люди склонны покупать больше обычного. Грамотное предложение дополнительных аксессуаров, красивой упаковки может принести компании хорошую прибыль. 

Заранее подумайте, какие товары можно предлагать клиентам в качестве допов: например, открытки к подаркам, кружки к чайным наборам, бальзамы для губ к кремам для лица, подушки к пледам. Создайте таблицу-подсказку для сотрудников, чтобы они не забывали обращать внимание покупателей на эти товары.

Выгодным предложением может быть праздничная упаковка товаров: человек купил подарок, который тут же завернули в красивую бумагу и перевязали бантом. В этом нет ничего сложного, зато люди экономят время и силы, а вы получаете дополнительную прибыль.

8. Клиентская база

Активно работайте с клиентами, рассказывайте им о подарочных наборах, скидках, конкурсах, которые вы устраиваете. Это можно делать в соцсетях, email-рассылках, с помощью блогеров, рекламных баннеров и листовок. Создайте подборки подарков для разных категорий покупателей: для детей, взрослых, спортсменов, домоседов, сладкоежек и т.д. Пусть покупатели знают, почему ваши фоторамки — идеальное дополнение к праздничному интерьеру, а ваши пледы — к зимним вечерам за чашечкой чая.

Не забывайте, что в предновогодней суете люди больше ходят по магазинам — к вам будут заходить те, кто никогда раньше у вас не был. Подключите их к своей бонусной программе: раздавайте дисконтные карты, делайте скидки или давайте небольшие сувениры за заполнение клиентской анкеты. После праздников вы сможете отправлять им рассылки с информацией о распродажах и новинках.