Ошибки, которые могут привести бизнес к краху

Статистика такова, что лишь каждый пятый бизнес доживает до пятилетия. Существуют типичные ошибки, способные зарубить дело на корню. Расскажем о том, что можно сделать не так, открывая дело своей мечты, и к чему это может привести.

Не построить четкий план

Отсутствие бизнес-плана похоже на путешествие по незнакомой местности без карты. Мы движемся, возможно быстро, но не знаем, куда и зачем. Грамотно составленный план позволяет определить, в каком объеме необходимо финансировать каждое направление проекта, как и откуда привести инвестиции, как монетизировать проект и получить выгоду. С четким пониманием этих вопросов кругооборот капитала происходит под контролем, а предприниматель может точно определить, добился ли поставленных финансовых целей в установленный период. Сделать это «на глаз», не имея четкого плана, будет довольно трудно.

Не имея бизнес-плана или отступая от него, вы можете совершить множество ошибок. Одна из них – отсутствие роста из-за непонимания, какое количество клиентов необходимо для развития. Например, запустив проект, набрав клиентов и получив первичный доход, очень важно грамотно распределить его дальше. 

В Чемпионике мы сталкивались со случаями, когда франчайзи, вместо того, чтобы продолжать рекламную кампанию для привлечения новых клиентов и роста дохода, хотели сделать красивую вывеску для своей школы. В таких случаях мы объясняем, что доход от новых клиентов, пришедших по рекламному объявлению – это отправная точка для запуска новой школы. В то время как вывеска – это нужное дополнение, но только в тот момент, когда вы понимаете, что движетесь точно по бизнес-плану и свободные средства уже есть. Вы должны на каждом этапе уметь расставлять приоритеты и эффективно распределять бюджеты, исходя из цели. 

Установить стоимость услуги/продукта ниже рыночной

В определении стоимости товара или услуги всегда нужно исходить из классической формулы: стоимость единицы = максимальное количество клиентов с максимальным чеком. Многие начинающие предприниматели пытаются привлечь клиента низкой стоимостью услуги. Но дело в том, что это может привести к разрушению бизнеса на корню. Во-первых, цену нужно устанавливать таким образом, чтобы продажи помогали вам отбить вложения. Во-вторых, если устанавливаете стоимость продукта ниже средней по рынку, делайте это в качестве краткосрочного промопредложения для привлечения денежных средств в оборот компании.

В Чемпионике мы периодически сталкиваемся со страхами начинающих предпринимателей, запускающих свои первые школы программирования. Проанализировав стоимость услуг в своем городе, они могут испугаться разницы между ценой абонементов, заложенной в их финансовой модели, со стоимостью, например, занятий с репетитором. Это в корне неверно – важно понимать из чего складывается стоимость услуг. Работа школы с профессиональными преподавателями, по увлекательной методике, в хорошей локации и с удобным расписанием не может быть низкой. Иначе что-то из это уравнения придется исключить, а вместе с этим изменится и результат – количество клиентов.

Экономить на качестве в пользу количества

Качество товара или услуги – основное конкурентное преимущество компании. Именно от качества зависит то, сколько раз клиент вернется, скольким знакомым порекомендует вашу услугу. Кроме того, своевременный контроль качества позволяет уменьшить расходы на корректирующие действия. Например, на затраты на несоответствие. Это своеобразная игра на опережение. 

В школах программирования основным качественным показателем является преподаватель. В Чемпионике методический отдел постоянно развивает методику и дополняет список курсов, но именно от преподавателя зависит, как пройдет урок. Ошибкой будет просто доверить специалисту, пусть даже с хорошими рекомендациями и опытом, проводить занятие бесконтрольно. Именно поэтому мы с момента запуска сети ввели обязательные собеседования преподавателей с методическим отделом сети, обучение и пошаговые конспекты занятий, а также оценку записи уроков. А франчайзи, в свою очередь, собирают обратную связь от клиентов и обращаются в управляющую компанию, если на каком-то этапе у клиентов возникают вопросы.

Чрезмерно увлечься кредитованием

Использование заемных средств для развития компании – вопрос довольно сложный. Нужно понимать, что категоричный отказ от кредитования может стать сдерживающим фактором. Но это касается лишь бизнеса, находящегося в стадии устойчивого развития. Если же мы ведем речь о вхождении на рынок, здесь заемные средства легко могут стать причиной банкротства. Наличие кредита значительно усложняет построение финансовой стратегии. При планировании нужно учитывать множество факторов, включая тот, что заемные деньги регулярно облагаются процентом. Кроме того, кредит на бизнес на начальной стадии – дело совершенно невыгодное. Большинство банков понимают риски и намеренно завышают ставки или требования к формату бизнеса. 

Не выделять средства на продвижение

Можно сделать самый крутой в мире продукт, но какой в этом толк, если о нем никто не узнает? Именно поэтому при построении финансовой стратегии так необходимо заложить средства на продвижение. Причем нужно понимать, что лучше всего здесь работает комплексный подход. Перфоманс-маркетинг позволит повысить продажи, федеральный – улучшить узнаваемость, повысить стоимость товаров и услуг, digital – увеличить поток заявок. Не стоит также забывать про возможности кобрендинга. Если вы недавно вошли в рынок, но уже имеете активную аудиторию, подумайте, с кем могли бы ею обменяться. Найдите точки соприкосновения с производителями товаров и услуг для вашей аудитории и сделайте совместный проект. 

Запуск собственного центра без выделенного на рекламу бюджета может стать самой большой ошибкой начинающего предпринимателя. Для того чтобы наши франчайзи не питали иллюзий о том, сколько средств им понадобится, рекламные бюджеты на открытие школы мы обсуждаем задолго до оформления франчайзингового договора. Нет ни одного способа, который надежнее защитит ваш бизнес от простоя, чем реклама. 

Выводить большие суммы

Говорят, считать прибыль нужно не по сумме на счете, а по выполненным обязательствам. И это абсолютно верно. В идеале, каждый предприниматель должен вести платежный календарь. Такой документ позволит трезво оценить возможности и размер чистой прибыли. С его помощью вы не допустите кассового разрыва. Нужно всегда учитывать арендную плату, налоги, зарплаты сотрудников и прочие регулярные расходы. Не стоит также забывать и про форс-мажоры. Клиенты могут оформить возврат, арендодатель повысить плату, а поставщики – поднять стоимость закупки. И в этот момент вас вряд ли порадует офис в центре города, служебный автомобиль с личным водителем и пр.

Забывать о «подушке безопасности»

«Подушка безопасности» — это финансовые накопления на случай экстренных ситуаций. Множество молодых предпринимателей совершают ошибку, пуская все средства в оборот компании. Однако развитию бизнеса может помешать какой-то нюанс, оплатить который не будет возможности, если вся выручка будет пущена в дело. Отсутствие накоплений лишает нас права на ошибку. А на первых порах неточностей и исправлений не избежать. 

Необходимость «подушки безопасности» отлично продемонстрировала пандемия. В этот непростой период сильно пострадали предприниматели, чью арендную плату было невозможно отменить. Тем, у кого не было накоплений, приходилось и без того упавшую выручку направлять на оплату помещения. К этому могли прибавляться и возвраты денег на неиспользованные услуги. В результате в прошлом году многим предпринимателям пришлось объявить себя банкротами. 

Не контролировать ошибки

Регулярное составление отчетности и своевременная аналитика позволят не завести дело в тупик. Если вы совершили ошибку, но заметили ее спустя небольшой промежуток времени при составлении отчета, вероятно, что она не успеет стать фатальной. Если упустить ее из виду, урон будет расти в геометрической прогрессии. Своевременный контроль ошибок позволяет вовремя изменить стратегию, частично трансформировав план. Чем раньше вы обнаружите кассовый разрыв, тем меньше последствий будете устранять.