Как начать продавать на Яндекс Маркете

Вместе с экспертами сервиса Кактус — фулфилмента для интернет-магазинов, написали пошаговую инструкцию по регистрации на площадке, добавлению товара, маркировке, упаковке и поставкам. Описали все аспекты работы платформы: условия сотрудничества, размер комиссий, достоинства и недостатки. Если вы давно искали пошаговый гайд по продажам на Яндекс Маркете — он перед вами, в формате «бери и делай».

Преимущества и недостатки Яндекс Маркета

Сначала расскажем, чем привлекателен Маркет для селлеров и чем может оттолкнуть.

Достоинства:

• Низкие комиссии с продаж. Они находятся в вилке от 2 до 9% от цены товара на сайте, в то время как на WB могут доходить до 15%, а, например, на Lamoda  — до 70%.
• Большое количество способов доставки. Вы можете продавать с собственного склада или со склада Маркета, организовать свою доставку, выбирать куда привозить товары: в пункт выдачи или сортировочный центр.
• Относительно низкая конкуренция, если сравнивать с Wildberries или Ozon.

• Лояльные условия для продавцов на рекламу в Директе, аналитику и другие сервисы Яндекса.  

На Яндекс Маркете могут работать продавцы любых организационно-правовых форм, в том числе и самозанятые.

Недостатки:

• Если сравнивать с лидерами рынка, то не слишком широкая география доставки и число пунктов выдачи. Правда, ситуация со временем улучшается. Количество продаж и оборот здесь меньше, чем на Ozon и Wildberries. Но Яндекс Маркет быстро растет по многим показателям.
• Не такой функциональный, а где-то откровенно слабый личный кабинет продавца.
• Не такие широкие возможности настройки рекламных кампаний, если сравнивать с Ozon и Wildberries.
• Плохо структурированная база знаний. Чтобы разобраться, вам придется собирать информацию в личном кабинете, в Яндекс Справке, документах и оферте.

Учитывая динамику, с которой растет платформа, можно с уверенностью сказать, что есть смысл присоединиться к этому маркетплейсу.

Что лучше продавать на Яндекс Маркете

Модульбанк составил аналитику на основании транзакций покупателей. Топ товаров для продаж на Яндекс Маркете в 2021 году выглядел так:

1. ПК и ноутбуки.
2. Телефоны и смартфоны.
3. Товары для детей.
4. Спортивные товары.
5. Продукты питания.
6. Диетическая продукция.
7. Бытовая техника.
8. Подарки.
9. Спортивная одежда.
10. Товары для животных.

Рейтинг популярных товаров Яндекс Маркета сильно отличается от того же Wildberries, где топ продаж прочно заняли товары повседневного спроса: изделия для дома, одежда и косметика. 

Частая ошибка: практикующие селлеры советуют не экспериментировать и выходить на маркетплейс с товарами, которые хорошо продаются. Попытка начать продажи уникального продукта с целью опередить конкурентов чаще всего проваливаются: он попросту оказывается никому не нужен. 

Модели работы на Яндекс Маркете

В плане доставки, логистики и хранения товаров на Маркете для селлеров предусмотрены 4 схемы:

1. FBY: продажи со склада Яндекс Маркета. Суть модели такая: продавец упаковывает, маркирует и привозит продукцию большой партией на один из складов площадки, после чего Яндекс собирает и отправляет заказы покупателям.
2. FBS: продажа со склада продавца. Селлер хранит товары своем складе или складе фулфилмент-оператора. При поступлении заказа продавец упаковывает, маркирует и отгружает товар на склад маркетплейса под конкретный заказ. Далее Яндекс Маркет доставляет их до конкретного покупателя.
3. FBS.Экспресс: селлер также хранит товары на своем складе, собирает и упаковывает заказы, после чего передает курьеру Яндекса для доставки покупателям. Важное условие Экспресса — продавец должен иметь возможность передать заказ курьеру в течение 30 минут после оформления заказа покупателем.
4. DBS: продажа и доставка со склада и силами продавца. Здесь всем занимаетесь вы: храните товары у себя на складе, собираете заказы и доставляете покупателям.

А вот сколько это стоит:

Как зарегистрировать бизнес для работы на Яндекс Маркете

На маркетплейсе могут продавать индивидуальные предприниматели, юридические лица и самозанятые граждане. Поэтому первым шагом работы будет регистрация бизнеса. Получить статус самозанятого, ИП или открыть ООО можно онлайн.

После того как бизнес оформлен в ФНС, можно приступать к регистрации личного кабинета. Это можно сделать на официальном сайте Яндекс Маркета в разделе «Продавайте на Маркете:

Или на странице регистрации новых продавцов:

Нажимаем кнопку «Стать продавцом на Маркете» и переходим к заполнению формы:

Принимаем условия пользовательского соглашения и политику конфиденциальности, нажимаем «Продолжить».

Открывается следующий раздел, где нужно заполнить информацию о названии магазина, ассортименте и местоположении склада.

Вводим данные, указываем ссылку на сайт (если он есть), подтверждаем, что мы не робот и нажимаем кнопку «Зарегистрироваться».

По большому счету наш личный кабинет на Яндекс Маркете готов. Осталось выбрать модель работы (для примера мы выбрали схему FBY), заполнить и подписать заявление, указать частоту выплат, настроить склады и так далее. После этого можно загружать товары и начинать продажи.

Как создать и оформить карточки товара

Работа ведется в разделе Товары в личном кабинете продавца.

Добавлять товары на витрину Яндекс Маркета можно тремя основными способами:

1. Если идентичный товар уже продается на площадке, вы можете найти его в каталоге, установить свою цену, заполнить идентификационные данные и загрузить в каталог.
2. Создать карточку вручную с нуля. Это самый долгий и трудозатратный путь, он подойдет для уникальной продукции.
3. Загрузить товары массово, в виде YML-файла. Здесь нужно скачать шаблон таблицы, заполнить его и передать данные на модерацию.

Для добавления уже существующего на маркете товара находим его в каталоге по названию, штрих-коду или артикулу. Пусть это будет футболка:

Далее из всех футболок выбираем то, что собираемся продавать:

Для массовой загрузки скачиваем excel-шаблон, который выглядит так:

Далее готовый шаблон загружаем в личном кабинете и отправляем на модерацию:

Сложнее всего добавить новый товар. Здесь нужно делать все с нуля: заполнять характеристики, делать описание, страну производства.

А также загружать изображения, указывать габариты, вес и массу других параметров:

Частая ошибка: при создании карточки товара важно учитывать специфику продукта. Например, нет никакого смысла делать десятки фото упаковки зубной пасты, это избыточно. А вот аксессуар лучше показать во всех деталях. Есть нюансы по описанию: технически сложный товар требует указания всех возможных характеристик. Не укажете диагональ телевизора — его не купят.

Как правильно упаковать и промаркировать товар

Есть несколько базовых требований к упаковке:

• Вид упаковки должен соответствовать особенностям товара. В Яндекс Справке есть специальная таблица на эту тему:

• Если товар уже помещен в транспортную упаковку, дополнительная упаковка не нужна.
• Всего применяется 3 вида упаковки: коробка, курьерский пакет и стрейч-пленка. 

При упаковке в коробку товар должен занимать ⅔ ее объема или больше:

При упаковке в курьерский пакет требования те же: товар должен занимать не менее ⅔ его объема:

По стрейч-пленке все просто: товар заворачивается в 1-3 слоя, а шов закрепляется скотчем.

На упаковку нужно поместить манипуляционные знаки, если это необходимо:

Его можно распечатать в личном кабинете продавца:

Ярлык наносится на упаковку в видном месте, не рекомендуется размещать его на сгибе или на участках, где он может быть поврежден.

Как пользоваться личным кабинетом продавца

Яндекс Маркет дает функциональный набор инструментов для управления продажами. В личном кабинете — 10 разделов меню. Расскажем немного о каждом.

1. Подключение. В этом разделе можно управлять магазином: добавлять товары, настраивать доставку и склады и так далее.
2. Сводка. Это раздел аналитики. Внутри — отчеты по продажам, выручке, оборачиваемости, динамике спроса.
3. Товары. Здесь все, что касается карточек: создание новых, управление изображениями, ценами и остатками.
4. Заказы. В разделе находится информация по отгрузкам, поставкам, возвратам и другие данные.
5. Логистика. В этом пункте можно настроить склады, сформировать поставку и прочее.
6. Продвижение. Здесь можно подать заявку на участие в акциях и распродажах, настроить программу лояльности, а также внешнее продвижение товаров.
7. Бухгалтерия. В этом пункте находятся бухгалтерские отчеты и закрывающие документы.
8. Отчеты. Можно посмотреть цены конкурентов, аналитику по Маркету и ключевые показатели магазина.
9. Поддержка — раздел саппорта.
10. Настройки — управление интеграциям, API, просмотр договоров, управление юридическими моментами.

Как продвигать товары на Яндекс Маркете

Яндекс дает продавцам широкий функционал для продвижения товаров. Управлять им можно в разделе «Продвижение» личного кабинета.

Расскажем о ключевых инструментах продвижения.

• Буст продаж. Работает просто: ваши карточки показываются на выделенных позициях, в топе поиска, а также могут быть выделены графическими элементами. Инструмент платный, на старте дается бонус в 10 000 рублей.
• Акции. Здесь можно воспользоваться стандартным набором: дать промокод, создать комплект с выгодной ценой или отдать в подарок самый дешевый товар, который покупатель добавил в корзину.

• Внешнее продвижение. Тут все просто: в разделе можно настроить рекламу товаров вне Маркета при помощи экосистемы Яндекс Директ.
• Рассрочка. Относительно новый инструмент. В разделе есть возможность настроить рассрочку на определенные категории товаров.

• Программа лояльности. Здесь можно настроить кэшбэк от Яндекс Плюса и возвращать постоянным покупателям часть стоимости товара в виде баллов.

Контроль за качеством

Яндекс Маркет серьезно следит за тем, чтобы подключенные магазины хорошо работали. Чтобы не терять потенциальных покупателей, маркетплейс проверяет товар и документы, отслеживает нет ли накрутки заказов, накрутки рейтингов, выкупленных отзывов и многое другое.

При выявлении проблем, служба качества Маркета пробует связаться с селлером, чтобы дать время на устранение нарушений. Поэтому ваши контакты должны быть указаны корректно, обязательно проверяйте раздел Настройки → Юридические данные. Модераторы могут использовать контактную информацию для связи.

Если магазин некорректно взаимодействует с Маркетом, к нему могут быть применены меры:

• ограничения на число передаваемых магазину заказов;
• временное отключение магазина — до решения проблем;
• в исключительных случаях — бессрочное отключение магазина, бизнес-аккаунта или всех бизнес-аккаунтов владельца.

Подведем итоги

Кратко резюмируем основные тезисы статьи:

• Яндекс Маркет — растущий маркетплейс с привлекательными условиями работы и относительно небольшой конкуренцией.
• Платформа работает с ИП, юридическими лицами и самозанятыми.
• Популярные товары — смартфоны, ПК и ноутбуки, бытовая техника, спорттовары и подарки.
• Маркетплейс работает по 4 моделям доставки: FBY, FBS, FBS.Express и DBS. Если вы хотите упростить работы с логистикой, складским хранением и упаковкой, лучше воспользоваться услугами фулфилмент-оператора.
• Для создания личного кабинета на Маркете нужно зарегистрироваться и настроить магазин: подписать документы, выбрать способ доставки, загрузить товары.
• Карточки товара создаются тремя способами: вручную, загрузкой Excel-файла, а также доработкой уже существующих карточек.
• На Яндекс Маркете есть несколько инструментов продвижения: бустинг товаров, акции, программы лояльности, рассрочка.