Бизнес-стратегия компании: зачем она нужна и как ее разработать

Сегодня всех предпринимателей условно можно разделить на два лагеря. Одни развивают бизнес по принципу «здесь и сейчас», объясняя это тем, что в VUCA-мире бесполезно строить прогнозы. Другие, напротив, тщательно планируют каждый шаг, чтобы минимизировать возможные риски. Первые надеятся на удачу, вторые — на бизнес-стратегию. Последний подход кажется более логичным для людей, в чьих руках находится «судьба» компании и ее сотрудников. 

Что такое бизнес-стратегия 

Если говорить простыми словами, бизнес-стратегия — это задокументированный план того, как предприятие собирается достичь своих целей на рынке. Она базируется на миссии компании, дает точки роста и определяет организационные решения, вплоть до того, каких специалистов принять в команду. Бизнес-стратегия представляет собой алгоритм последовательных действий, где результат от реализации предыдущего шага становится ресурсом для осуществления нового. 

Миссия — то, что руководство ждет от бизнеса.

Стратегия — то, каким образом компания выполнит эту миссию.

Сложно представить себе крупную компанию, у которой нет стратегии: с вероятностью 99.9% она не достигла бы таких масштабов без грамотного долгосрочного планирования. А вот представители малого и среднего предпринимательства часто игнорируют этот документ, предпочитая ему развитие сети полезных знакомств. Безусловно, нетворкинг важен для продвижения бренда на рынке, но он — всего лишь один из инструментов, тогда как бизнес-стратегия — комплекс методов и пошаговое тактическое руководство в одном флаконе.

5 причин, почему важно иметь бизнес-стратегию:

1. Она помогает спланировать ключевые шаги по достижению целей предприятия, реализации ее миссии.

2. Дает возможность контролировать и оценивать эффективность выбранных методов.

3. Позволяет определить сильные и слабые стороны вашего бизнеса, при этом оптимизировать первые и компенсировать или же устранять вторые.

4. Способствует эффективному распределению имеющихся ресурсов, максимальной продуктивности и результативности.

5. Выявляет конкурентные преимущества и определяет позиционирование компании на рынке.

Какие существуют виды бизнес-стратегий

Общая бизнес-стратегия предприятия, как пазл, состоит из отдельных, но взаимосвязанных фрагментов или подстратегий. Каждый из этих структурных элементов нацелен на конкретную область бизнеса.

В качестве примера приведу 4 основные типа подстратегий:

1. Маркетинговая — план достижения маркетинговых целей компаний (повышение узнаваемости бренда, увеличение объемов продаж и т.д.).

2. Финансовая стратегия определяет, как компания будет использовать или инвестировать деньги, которые она контролирует.

3. Кадровая — план найма, обучения, оплаты и оценки работы персонала компании.

4. Продуктовая стратегия описывает видение продукта, его отличительные особенности, УТП. Она отвечает на вопросы: Кто наши потребители? Какие их проблемы данный продукт может решить? Как он будет дифференцироваться с продуктами конкурентов? Какие цели достигнет компания с помощью него?

В ответ на рыночные силы одна из областей может измениться, другие, в свою очередь, должны также подстраиваться под новую ситуацию. Чтобы части были согласованы между собой, руководителю предприятия важно понимать, как подстратегии взаимодействуют друг с другом. 

Как разработать бизнес-стратегию

Мы уже разобрались с тем, что всем успешным предприятиям — от стартапа до крупной компании — необходим четкий план действий. Ключом к разработке хорошей работающей стратегии станет абсолютное понимание вашего бизнеса, предлагаемых продуктов (услуг) и рыночных реалий. 

Как правило, лучшие бизнес-стратегии сочетают в себе 6 компонентов: видение, ценности, SWOT-анализ, тактику, распределение ресурсов и поддающиеся измерению успехи. В соответствии с ними и происходит разработка главного документа компании. А теперь подробнее, как же это сделать.

Шаг 1. Определите миссию компании, ее цели и ценности

Если возникает путаница в терминологии, ориентируйтесь на следующие вопросы:

• «В чем смысл существования предприятия? Почему его деятельность должна быть интересна потребителям?» — это миссия.

• «Чего бы мы хотели достичь в нашей компании?» (желательно, в цифрах) — это цель.

• «Какие этические принципы мы будем использовать на пути к достижению бизнес-цели?» — это ценности.

SMART: как правильно ставить цели, если вы хотите добиться успеха в бизнесе.

Шаг 2. Проведите оценку текущего положения компании (SWOT-анализ) 

Невозможно стремиться к идеалу, не зная, как дела обстоят на данный момент.

Располагаете ли вы необходимыми для реализации плана человеческими ресурсами и средствами? Каковы ваши сильные и слабые стороны? В чем заключается конкурентное преимущество? 

Стоит отметить, что эти аспекты относятся к внутренним факторам, которые руководитель в силах контролировать. Однако есть и внешние, не поддающиеся прогнозу. Как, например, внезапный локдаун весной 2020 года.

Как провести SWOT-анализ.

Шаг 3. Подбор команды

Компания — это люди. Чем сильнее ваша команда, тем лучше продукт. Но прежде чем ее формировать, подготовьте организационную структуру вашей организации. Затем определите критерии отбора кандидатов по всем позициям, составьте психологические портреты «идеальных» сотрудников по должностям, подберите объективные методики оценки hard и soft skills. 

Прием высококвалифицированного специалиста, к сожалению, не дает 100% гарантии успеха. Если человек «не горит» делом, не разделяет ценностей компании, не может найти общий язык с коллегами, то максимальной продуктивности от него ждать не стоит.

Как собрать идеальную команду сотрудников.

Шаг 4. Изучение рынка и историй успеха 

Проанализируйте, благодаря каким действиям, инструментам, методам бренды из вашей ниши добились высоких результатов. Что-то из найденной информации можно позаимствовать для своей стратегии. Учитесь у лучших, но не забывайте об уникальности. 

Шаг 5. Составление плана 

Все цели должны быть достижимыми, посильными для вас. Отведите на выполнение каждой определенный временной промежуток. 

Но это далеко не все. Мало разработать документ, необходимо его постоянно придерживаться. Компании, которые отклоняются от своей основной деятельности, дают волю амбициям, рискуют потерять стратегическую направленность и, соответственно, позиции на рынке.

5 примеров бизнес-стратегий

Увеличение продаж за счет новых продуктов. Некоторые организации вкладывают основную часть средств в исследования и разработку. Они выводят на рынок совершенно новые продукты, но и одновременно с этим делают апгрейд успешных, давно пользующихся спросом у потребителей товаров или услуг. 

Поглощение стартапов и покупка конкурентов. Приобретение нескольких стартапов или компании-конкурента позволяет организации занять долю на рынке, где раньше у нее не было сильного присутствия. Плюс в том, что предприятию не нужно тратить средства на разработку собственных новых технологий, достаточно купить уже успешно функционирующий бизнес. По этому пути идет Facebook, сделавший ряд заметных приобретений (Instagram, Whatsapp, Oculus).

Устойчивое развитие. Можно сделать ставку на повышение устойчивости вашего бизнеса. Цель в данном случае может заключаться, например, в снижении затрат на электроэнергию или уменьшении воздействия на окружающую среду за счет реализации программы утилизации.

Создание нового рынка. Быть первопроходцем рискованно, но если идея стоящая, то почему бы и не попробовать. Такой стратегии придерживается компания HubSpot, которая в 2006 году придумала концепцию inbound marketing (входящего маркетинга) и до сих пор занимает лидирующие позиции на рынке программного обеспечения. 

Дифференциация продукта. Наделите свой продукт специфическими характеристиками, чтобы он отличался от предложений конкурентов. Хороший пример дифференциации — операционная система iOS от компании Apple.

Как реализовать бизнес-стратегию

Чтобы команда держала курс в одном направлении, а каждый ее участник понимал свою роль в развитии компании, разработка и реализация бизнес-стратегии должна происходить на всех уровнях.

3 уровня бизнес-стратегии

Стратегии устанавливаются различными отделами подразделений и ограничиваются планированием повседневных действий и решений.

Цели и методы их достижения на втором и третьем уровнях могут сильно отличаться, но должны обязательно согласовываться с теми, что определены на корпоративном уровне. 

Распространенные ошибки при реализации бизнес-стратегии:

• не учтены актуальные тенденции рынка;

• не поставлены KPI для отслеживания прогресса;

• отсутствует контроль за ходом выполнения плана со стороны руководства; 

• неверно расставлены приоритеты;

• нет понимания ключевых цифр своего бизнеса.

Как оценить эффективность бизнеса.

И еще одна частая ошибка — повторение стратегии из года в год. Даже если бизнес процветает, а общие цели остаются неизменными, все равно необходимо оценивать их в контексте того, что происходит вокруг. Сегодня — пандемия и карантинные ограничения, а завтра — …  Кто знает, что будет завтра.