Конфликты между бизнес-партнерами — далеко не редкое явление. Но одни разногласия помогают увидеть разные точки зрения и в итоге укрепляют деловые отношения, а другие — рушат их навсегда. Вместе с экспертами разобрались, почему могут появиться проблемы с бизнес-партнером и как разделить бизнес максимально безболезненно для обеих сторон.
Почему возникают конфликты между бизнес-партнерами
В 2019 году платформа «ВКонтакте для бизнеса» и компания ResearchMe провели совместное исследование и выяснили, что с партнером по бизнесу расстается каждый третий предприниматель. Вот самые популярные причины расставания с партнером:
расхождение во взглядах и халатное отношение к обязанностям со стороны одного из партнеров (34%);
несоблюдение договоренностей (28%);
обман одного из партнеров (25%);
некомпетентность партнера (19%);
негативная обратная связь от сотрудников (11%).
В моей предпринимательской деятельности было несколько партнёрских проектов, которые закончились расставанием. Из первого вышел я — это было около десяти лет назад. Мы с моим знакомым открыли школу английского языка. Бизнес быстро стал успешным, но оказалось, что у нас разные представления о выстраивании бизнес-процессов. Я хотел выйти из операционки, он же считал, что необходимо всё контролировать лично. И главное, ему это нравилось. В мою картину мира такая концентрация на одном проекте не вписывалась и я продал свою долю. Школа продолжает работать и приносить прибыль владельцу до сих пор. Разрыв партнёрских связей нисколько не навредил бизнесу.
Несколько лет назад мы с новым партнером основали Академию психологии бизнеса «Наследие». У Академии два направления работы: повышение квалификации психологов до бизнес-психологов и настройка бизнес-мышления предпринимателей, желающих увеличить свой доход. Партнер взял на себя маркетинговую часть, я же вплотную занимался образовательными программами и консультированием.
Как говорится «в один прекрасный день» он решил выйти из нашего проекта. Люди — не куски мрамора. Они меняются, приобретают опыт, пересматривают свои цели. Мой партнер решил создать свой отдельный бизнес.
Если партнёрство распадается, то нужно приложить усилия, чтобы процесс стал максимально безболезненным.
Правила расставания с партнером
1. Предусмотрите расставание с бизнес-партнером заранее
Когда дела идут хорошо, никто обычно не думает о плохом. Но предусмотреть худшие сценарии лучше еще до начала партнерства. Так у вас больше шансов услышать точку зрения противоположной стороны и быть услышанному самому. А еще — понять, разделяет ли партнер ваши идеи и сможете ли вы вообще сотрудничать.
Как-то я присутствовал на деловой встрече. Мой знакомый предприниматель, который профессионально открывает рестораны, встречался с двумя людьми на предмет открытия их ресторана. Целый час мой знакомый задавал им вопросы: «Сколько у вас денег? В каком виде ваши денежные средства? Как вы хотите открыть ресторан?», а его секретарь все фиксировала. Через час переговоров начинающие рестораторы передумали открывать свой ресторан, и все сохранили уважительные отношения. Это стало хорошим примером. Люди хотят сделать все в лучшем виде, но совершенно не умеют обсуждать и договариваться, как поступать в различных ситуациях.
Или другой пример с тем же предпринимателем. Обращается к нему его одноклассник с предложением вложить денежные средства в какой-то проект. Обещает, что прибыль будет хорошая. На что мой знакомый ему говорит: «Как мы будем прибыль делить, разберемся. Давай сегодня обсудим, что мы будем делать, если завтра ты умрешь, если тебе ампутируют ногу, и ты будешь нетрудоспособным, если ты оглохнешь, ослепнешь… Какое у тебя есть имущество, чтобы я мог его забрать, и мы, как партнеры, смогли разойтись? Кто будет отвечать за твою часть обязательств?».
Одноклассника как ветром сдуло. Думая про бизнес, люди чаще всего забывают про риски, ответственность и обязательства друг перед другом, живут в розовых мечтах о большой прибыли.
Когда вы начинаете ссориться, обвинять друг друга в неудачах и понимаете, что больше не хотите работать друг с другом, договориться о взаимовыгодных условиях будет очень сложно. Пока вы не начали ненавидеть друг друга, сядьте за стол переговоров и обсудите следующее:
обязанности каждого из партнера, которые они должны выполнять;
при каких условиях вы разойдетесь — продумайте, какие нюансы совсем не устраивают вас и вашего партнера;
что вы будете говорить клиентам и контрагентам;
как будете делить активы, клиентов и убытки в случае провала;
как поступите, если не сможете прийти к согласию по какому-то вопросу.
Мы начали бизнес с партнером, когда было необходимо открыть pr-агентство. Работали как компания, было много клиентов и хотели расширяться. Моя знакомая посоветовала мне очень крутого специалиста, у которого был опыт международной работы. Мы пообщались и приняли решение делать бизнес совместно.
В нашем совместном агентстве было около 15 менеджеров, 3 менеджера по продажам и я, возглавляющая отдел клиентов, занимающийся направлением продвижения, привлечения клиентов, трафика и продаж. Мой партнер занимался всеми техническими составляющими: сайтами, исследованиями, подрядчиками, обработкой лидов.
К нам пошел довольно большой пул клиентов, мы получили два огромных заказа на организацию Чемпионатов мира, работу с Фондом Общественного Мнения и тремя большими компаниями.
Мы решили расстаться, потому что большая часть работы легла на мои плечи и мне потребовалась помощь партнера в коммуникации с клиентами, которую он не смог реализовать. Мы потеряли двух больших заказчиков. Расставание прошло спокойно, мы тогда разделили агентство, и я перевела всех на удаленку.
Я советую всем предпринимателям, которые начинают бизнес с партнером, обязательно договориться и письменно подкрепить условия вашего сотрудничества. Оговорить и прописать все нюансы в случае разделения бизнеса, прописать задачи, которые вы решаете в рамках общего бизнеса: как делится прибыль, как распределяются обязанности и выходные, как происходит руководство персоналом, его найм и увольнение — кто за что отвечает. Все эти и многие другие вопросы необходимо решить «на берегу», это защитит вас от лишней нервотрёпки, конфликтов и проблем в бизнесе.
2. Расставайтесь хорошо
Какими бы большими ни были обиды друг на друга, старайтесь не портить отношения и не мстить. Не переставайте общаться с партнером — высказывайте свою позицию, делитесь эмоциями и старайтесь добиться соглашения, которое устроит обе стороны. Но не опускайтесь до оскорблений и поливания друг друга грязью. Помните, вы тоже можете быть неправы, а провокационные заявления в отношении партнера не делают вам чести.
С точки зрения бизнес-культуры на Западе всё выглядит достаточно просто. Компания выпускает пресс-релиз: мы с таким человеком больше не сотрудничаем. И на этом всё. У нас же культура немного другая. Все начинают искать скрытые мотивы, выдумывать кризисы и несуществующие банкротства. Всё это обрастает комом домыслов и сплетен. На самом деле разрыв партнерства – это просто расставание двух людей, которые в моменте видят для себя выгоду работать отдельно.
Если вам сложно не вступать в конфликт или вы не можете разрешить спор вдвоем, привлеките третью сторону — например, управляющего, бухгалтера или юриста. А если потеряли доверие к собственным сотрудникам, пригласите независимого эксперта — оценщика или медиатора.
Есть много вариантов решения тупиковых ситуаций. Я советую применять «русскую рулетку» и медиацию. Поясню, как работает «русская рулетка». В самом начале партнерских отношений надо обязательно очертить круг вопросов, по которым могут возникнуть тупиковые ситуации. У нас, например, это было распределение прибыли, новые инвестиции и бюджет (расходы, конкретные статьи расходов, которые влияют на деятельность компаний). В момент, когда возникали проблемы именно по этим вопросам, мы выбрали для себя выходом из тупика «русскую рулетку». Миноритарный партнер (тот, у которого меньшая доля в проекте) приходит к мажоритарному и предлагает выкупить долю по определенной оценке. Если мажоритарий не соглашается, то он обязан выкупить по этой же оценке долю у миноритария. Тем самым тупиковая ситуация разрешена, потому что не будет второго партнера, а значит и не будет больше спора.
До «русской рулетки» необходимо совершить медиацию, то есть третья сторона (независимая, у которой нет интереса в данном бизнесе) должна совершить медиацию — рекомендовать принять то или иное решение.
После того, как все нюансы улажены, поблагодарите бывшего партнера за сотрудничество и опыт, который вы получили вместе. Признайте его вклад в совместную работу, даже если считаете, что сами сделали для компании намного больше — это снизит градус напряжения и поможет остаться в нормальных отношениях.
3. Установите предельно допустимые потери
Когда бизнес рушится, расходы увеличиваются, а прибыль падает, предприниматели часто совершают ошибку: дают бизнесу еще один шанс, вкладывают больше денег, покупают дополнительное оборудование и тем самым только множат убытки.
Чтобы избежать разорения и разрушения деловых отношений, необходимо установить лимит допустимых потерь. Таким образом, перейдя черту, вы закроете компанию, поделите убытки между партнерами и оставите средства для реализации новых проектов, но уже по отдельности.
Делить убытки можно пропорционально долям. Например, если у одного партнера 40% акций, а у другого — 60%, то и ответственность по убыткам должна быть равна этим значениям.
Другой вариант — делить по вложениям. Если кто-то из партнеров вложил больше денег в бизнес, то будет справедливо, что другой оплатит больше убытков.
Как правильно делить бизнес
1. Один из партнеров продает свою долю
Для начала необходимо определить стоимость компании — сделать это лучше в нейтральный момент. Иначе продавец будет стараться завысить цену, а покупатель, наоборот, занизить. И даже после совершения сделки один из партнеров или оба могут остаться неудовлетворенными.
Если вы уже решили, кто продаст долю в компании, можете оценить стоимость компании по бухгалтерским документам, с помощью оценщика или по прибыли.
Прибыль рассматривается как денежный поток от инвестиций, рассчитывается норма доходности и обратным счетом определяется стоимость бизнеса.
Например, чистая прибыль за год составила 1 млн. рублей, альтернативные вложения (например в облигации) принесут 12% в год. Следовательно, бизнес стоит: 1 000 000/0,12 = 8 333 333. Далее, исходя из доли выходящего, остающийся партнер выплачивает сумму.
Здесь есть сложности:
В малом бизнесе немногие формализуют управленческий учет и могут корректно посчитать чистую прибыль.
У партнеров могут быть разные понимания о норме доходности.
Как решить, кто выходит, а кто остается.
Можно рассчитать стоимость компании по рыночной цене активов. Для этого делается оценка стоимости активов и выходящему партнеру выплачивается его доля. Это корректно, когда:
нет прибыли или прибыль незначительна;
активы более-менее рыночные и что-то стоят;
нет актива, на который претендуют оба партнера.
Проблема состоит в том, что сложно определить стоимость нематериальных активов — товарного знак, клиентской базы, коллектива предприятия, технологий, взаимоотношений с поставщиками, а также стоимости вложения усилий каждого партнера в создание предприятия.
2. Партнеры делят общую компанию на две новых
Разделение компании на две новых называется реорганизацией. Компания «А» закрывается, создаются компании «B» и «C», которые делят между собой активы и обязательства. Этот вариант подходит не всем предприятиям. Например, если компания занимается каким-либо производством и использует одно единственное оборудование, которое никак нельзя разделить, делить активы бессмысленно — оборудование просто не будет работать.
В таком случае можно выделить из компании «А» компанию «В». Общая компания продолжит работать под руководством одного из партнеров, а другой партнер организует новую, при этом забрав с собой часть клиентов, сотрудников, денег и т.д.
Не факт что каждый в этом случае «выживет» и будет процветать, активы могут быть не равноценные и/или неделимые.
К примеру, я выходил по стоимости активов. Мы оценили на конкретную дату стоимость оборудования, провели анализ задолженности клиентов, анализ наших долгов, подсчитали деньги на расчетном счете и в кассе, то есть свели баланс.
Мой партнер выплатил мне мою часть стоимости оборудования, из средств предприятия мы перевели мне средства за ликвидную часть. Одну часть оборудования мы продали, а средства так же поделили. По итогам я передал мою долю в ООО моему партнеру. Надо сказать, что процесс занял у нас порядка полугода. Сейчас, несмотря на то, что работаем в одной отрасли, друг с другом мы не общаемся.
3. Один из партнеров исключается из бизнеса через суд
Этот вариант используют в крайнем случае, когда один из партнеров не хочет идти на уступки и при этом не дает другому партнеру развивать дело. Имейте в виду, суд начнет проверять все документы компании и счета — это может привести к незапланированным проверкам и штрафам, если что-то будет не так.
Подать ходатайство на исключение партнера могут предприниматели, доля в компании которых составляет не менее 10%. Придется доказать, что недобросовестный партнер препятствует развитию предприятия или вредит ему. Основания понадобятся действительно веские: например, если партнер регулярно задерживает отправку отчетности в налоговую, удерживает у себя печать и учредительные документы, из-за чего невозможно заключать сделки с контрагентами. Неявку на общие собрания или прогул работы суд, скорее всего, сочтет недостаточным основанием для исключения партнера из ООО.
Что запомнить
Разделение бизнеса — это сложный процесс, которое редко обходится без эмоций и взаимных упреков. Предотвратить неприятное выяснение отношений лучше еще до начала бизнеса, прописав в договоре не только условия сотрудничества и обязанности партнеров, но и условия расставания.Если вы больше не хотите сотрудничать, можете договориться о том, чтобы один из партнеров продал свою долю, открыть две новые компании или в крайнем случае решить вопрос через суд.
Больше по теме:
- 5 правил бизнеса с партнером
- Как развить навыки делового общения
- 10 навыков успешного предпринимателя
- 11 главных ошибок предпринимателей, которые губят бизнес
- Как понять, что бизнес убыточный и превратить его в прибыльный
Как работать с маркетплейсами: гид по выходу в онлайн
18 июня 2020
Подробный гид по работе с маркетплейсами: что нужно делать и как избежать ошибок....
Вопросы, которые стоит задать, если вы хотите купить франшизу
13 января 2021
Как узнать, что франшиза вам подойдет? Мы подготовили список вопросов, которые стоит задать перед покупкой франшизы, чтобы построить успешный бизнес и избежать проблем....
Как развить навыки делового общения
21 декабря 2022
Если уметь общаться и заводить знакомства, выглядеть уверенным на встречах, то добиться успеха в бизнесе гораздо проще. Как предпринимателю улучшить коммуникативные навыки, читайте в статье....
Комментарии
Оставьте первый комментарий