Чтобы переманить покупателя, некоторые компании снижают цены ниже рыночных. Это действенный способ конкуренции: клиенты пойдут к тому, у кого стоимость самая низкая. Но в итоге демпинг цен негативно влияет на всех участников рынка. Другие компании вынуждены включаться в ценовую войну, чтобы не потерять долю рынка.

Чем опасен демпинг цен для рынка

Демпинг провоцирует ценовую войну. У нее исход один: снижение прибыльности отрасли, уход ключевых игроков с рынка, появление новых компаний, предлагающий менее качественный, но дешевый товар.

Как развивается ценовая война:

1. Ваш конкурент снижает цену, вы делаете ответный шаг, он снижает цену снова.

2. Затраты остаются теми же, несмотря на снижение цены. Прибыльность снижается.

3. Низкая прибыль не позволяет развиваться — инвестировать в рекламу, новые технологии, улучшение качества товара.

4. Затраты неизменно растут, но игроки вынуждены держать цены на прежнем уровне. Ваша компания с каждым годом зарабатывает все меньше и меньше.

5. Покупатели чувствительны к цене. Поднять стоимость товара слишком проблематично. В долгосрочной перспективе компании вынуждены закрывать бизнес.

В этих войнах нет победителей. Одни компании исчезают, другие же вынуждены поставлять на рынок товар по бросовым ценам. Покупателей тоже нельзя считать выигравшими: они получают товар по низким ценам, но в итоге качество товара снижается. Когда рынок пытается вернуть цены на прежний уровень, спрос падает — покупатели просто не готовы покупать товары по другой стоимости.

Известный пример ценовой войны — захват японскими производителями телевизоров рынка США. Местные производители не смогли конкурировать с недорогими импортными товарами и вынуждены были полностью уйти с рынка.

Лучше не допускать ценовую войну. Поэтому, когда один из конкурентов начинает демпинговать, с ним нужно бороться неценовыми методами.

Как бороться с демпингом

1. Обратиться в правоохранительные органы. Напишите заявление в антимонопольную службу, Роспотребнадзор, таможенные органы. В жалобе в ФАС нужно указать:

• свои контакты — ФИО и адрес места жительства для физического лица, наименование и место регистрации для компании;

• сведения о компании или физлице, которое применило демпинг;

• описание нарушения антимонопольного законодательства (в соответствие со статьей 44 Федерального закона от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите конкуренции»);

• свои требования, с которыми вы обращаетесь.

Пример заявления можно скачать по ссылке. Жалоба будет эффективнее, если к заявлению вы приложите документы, в которых подтверждаются факты демпинга. Если документов нет, нужно написать, по какой причине они недоступны и как их получить. Можно подробно описать сложившуюся ситуацию на рынке, обосновать сложившуюся цену на товар, чтобы доказать, что конкурент действительно её сильно занижает. Чтобы удачно бороться с демпингом, нужно доказать, что демпинг применяют долгое время и это не является краткосрочной акцией.

2. Договориться с участниками рынка. Цивилизованный способ — начать разговаривать с конкурентами. Если у вас есть профессиональное сообщество, в которое входят участники рынка, объявите общую встречу. Сделайте презентацию, чтобы показать, как от демпинга пострадает весь рынок. Она может и не понадобиться. Как правило, конкуренты так же боятся демпинга, как и вы. Создайте профессиональный союз, если такого еще нет. Обсудите там допустимую вилку цен: минимальную, максимальную, акционную, процент максимальной скидки. Все должны придерживаться этих цен.

Нарушить договоренности — проще простого. Никто не подписывает никаких официальных бумаг, поэтому дальнейшие действия конкурентов зависят только от их моральных качеств.

3. Повышать качество товара. Пока конкуренты снижают издержки, удешевляя материалы, упаковку, маркетинг, вы можете улучшать эти характеристики. Добавьте товару новую функцию, обновите внешний вид товара, совершенствуйте технологию производства, закупайте качественные материалы. Направьте бюджет на маркетинговые мероприятия, которые создадут вам репутацию качественного и надежного поставщика.

4. Провести временную акцию. В ответ на демпинг можно тоже снизить цены на товар, но только временно. Это поможет снизить отток покупателей, пока вы не придумаете другие методы борьбы. Кроме того, акция может простимулировать дальнейший рост продаж, даже когда цена станет прежней. Покупатели попробуют ваш товар, убедятся в его качестве и вернутся повторно.

5. Добавить в ассортимент новый товар. Еще один способ, как можно бороться с демпингом. Дополните продуктовую линейку низкоценовым предложением. Товар должен иметь похожие характеристики, но с меньшим количеством функций и возможностей. При этом качество должно быть выше, чем у конкурента. Так вы сможете удовлетворить потребности группы покупателей, для которых цена — главный критерий выбора.

6. Продавайте пакетные предложения. Добавьте к своему продукту/услуге еще один и продавайте комплект. Так поступают интернет-операторы: подключать интернет вместе с телевидением и видеонаблюдением выгоднее, чем только одну услугу. Если вы будете предлагать товары/услуги только пакетами, то избавитесь от необходимости конкурировать по цене за один продукт. Клиентам будет сложно сравнивать вас с другими участниками рынка.

7. Усилить маркетинг и взаимодействовать с покупателем. Привлекайте больше внимания к своему бренду — проводите акции, розыгрыши, праздники. Это поможет повысить продажи, если товар на рынке одинаковый. Пока конкурент снижает цены, он не будет тратить деньги на маркетинг и привлекать покупателей. Пусть у вас будет дороже, зато интересней, веселее, с подарками и призами. Главное — держать клиентов в курсе проводимых мероприятий. Общаться с клиентами в соцсетях, делать email-рассылку, вести Youtube-каналы с обзорами. В конце концов покупатель выберет того, кого лучше запомнит и где ему будет комфортнее.

Выводы

Когда один из участников рынка демпингует, важно не снижать бездумно цены вслед за ним. Это начнет ценовую войну, в которой нет победителей. Демпинг приводит к уменьшению общей прибыльности отрасли, снижению качества товара и невозможности восстановить прежнюю стоимость. Бороться с демпингом можно неценовыми методами: подать на конкурента жалобу в ФАС, работать над качеством своего товара, совершенствовать ассортимент или маркетинг. Низкая цена — быстрый, но опасный способ привлечь покупателя. Поэтому демпингующие компании в долгосрочной перспективе редко остаются в выигрыше.