Как выжать из бизнес-кейса максимум пользы

Все вокруг только и твердят про кейсы: мол, это маст хэв для успешного привлечения клиентов. Но теперь заказчик не только смотрит наличие примеров работ, но и сравнивает кейсы друг с другом. При прочих равных один и тот же кейс может принести разную пользу. 

Что такое бизнес-кейсы и для чего они нужны

Модное слово имеет очень простой смысл: кейс — это пример работы, в котором подробно расписан процесс и приведен результат. В идеале — с цифрами, возникшими в процессе работы сложностями и тонкостями.

Задача кейса — показать потенциальному заказчику, что вы умеете работать и получать результат именно в его нише. Если человек нанимает каменщика, первым делом он едет смотреть примеры кирпичной кладки. Идет к мастеру маникюра — смотрит на его странице в соцсетях примеры удачных работ ноготочков. В digital все устроено в точности так же: кейс — это доказательство компетенций и экспертизы.

Как выжать из бизнес-кейса максимум 

Совет первый: придерживайтесь правильной структуры

В кейсе выдерживается логическая последовательность повествования: один раздел должен закономерно вытекать из другого.

Стандартная структура выглядит так:

• Описание задач и целей по формату: что нужно сделать и каких показателей достичь. Например: увеличить конверсию сайта интернет-магазина и получать 100 заказов в месяц. Потом (это важно) запланированные показатели можно будет сравнить с тем, что получилось в итоге.

• Описание работы на всех этапах. Что делали, как именно, почему именно так и какие инструменты применяли.

• Сложности, которые возникли при решении задач. Например, пришлось разбираться с кривой самописной CMS, которая ни с чем не интегрировалась. Здесь же можно написать об особенностях конкретного проекта: небольшой бюджет, сложная ниша и так далее.

• Результат, полученный на выходе. Удалось ли достичь поставленных целей и какие цифры получились.

• Отзыв заказчика. Важная штука: кейс с отзывом — это не просто доказательство, а социальное доказательство, которое можно проверить. То есть кейс не выдуманный и не высосанный из пальца, а реальный.

Совет второй: соблюдайте правила написания

Сразу сообщим: качественный продающий кейс — это прежде всего про цифры, измеримые показатели и конкретные метрики. Поэтому забываем формулировки формата «Мы добились сногсшибательных результатов». «Увеличили количество заказов» — плохо. «Увеличили количество заказов на 23 % и теперь заказчик получает 298 заявок на услугу ортодонта в месяц» — хорошо. «За 2 месяца увеличили конверсию сайта стоматологии на 23 % и получаем 298 заявок на услуги ортодонта по 500 рублей» — супер.

Для того чтобы получить такой кейс, нужно хорошенько подготовиться: собрать фактуру, вопросы заказчику, созвониться с ним и получить информацию. Часть результатов по понятным причинам не раскроют, но выжать как можно больше цифр необходимо. Напомним: кейс — это прежде всего цифры и без них он значительно теряет в ценности. Если удается визуализировать показатели графиками, диаграммами и другими наглядными штуками — еще лучше.

Совет третий: публикуйте кейс на максимально возможном количестве площадок и каналов

Чтобы работа получила охваты, ее нужно расшарить на нескольких каналах:

1. Сайт вашей компании. Здесь вы вольны делать все, что заблагорассудится, и нужно этим пользоваться: без устали хвалить и рекламировать себя.

2. Соцсети. Разместите кейс на всех площадках, где есть активности — так увеличите охваты.

3. Специализированные медиа и отраслевые блоги. Хороший отклик дают такие площадки как VC.ru, «Состав» или Workspace. Преимущества этих платформ в том, что кейс можно опубликовать неуникальным, как есть. Один текст на всех площадках. Для других платформ придется отрерайтить кейс, чтобы он был уникальным, иначе его не разместят.

4. А еще кейс можно отправить на конкурс кейсов, например, Workspace Digital Awards. Конкурс проводится в таких категориях, как разработка сайтов и мобильных приложений, SMM, поисковое продвижение, дизайн, брендинг и других, а в каждой категории есть несколько номинаций.

Совет четвертый: отметьте специалистов в кейсах

Это новая фишка тендерной площадки Workspace: здесь есть рейтинги специалистов, которые зависят от двух факторов: количества размещенных на платформе кейсов и числа побед в отраслевых конкурсах. На данный момент это престижные мероприятия наподобие Awwwards, Workspace Digital Awards, ADCR Awards, Design Awards, Behance, Webby Awards, Золотой сайт Silver Mercury, и Рейтинг Рунета.

В чем профит: 

• Растет карма: чем больше опубликованных кейсов и выигранных конкурсов, тем выше компания в выдаче. А чем выше оно в выдаче, тем больше просмотров/приглашений в тендеры/заявок.

• Это еще одна регалия, которую могут заслужить компании и отдельные специалисты.

• Заказчики могут приглашать в тендеры не только компании, но и отдельных специалистов.

Рейтинги обновляются ежедневно, а всего их более 120: для копирайтеров, разработчиков, маркетологов, дизайнеров и так далее. 

Подытожим

• Бизнес-кейс — это подробный и детально расписанный пример работы. Нужен для того, чтобы продемонстрировать экспертизу и умение решать поставленные задачи.

• Наличие кейсов — это хорошо, но сегодня заказчики смотрят не только на то, что они есть, но и сравнивают кейсы агентства друг с другом.

• Для того чтобы выжать из кейса максимум, нужно придерживаться правильной структуры, собрать фактуру со множеством цифр, графиков и наглядных доказательств роста показателей. 

• Готовый кейс нужно расшарить на максимальном количестве площадок: собственном сайте и соцсетях, сторонних платформах, отправить на конкурс.