Через социальные сети можно привлечь любую аудиторию: по данным Statista за 2018 год, 98% всех онлайн-пользователей зарегистрированы в соцсетях. И это не только молодежь, но и большая часть людей возрастом 55-64 года. Традиционные офлайн-продажи, отбрасывая целый сегмент онлайн-потребителей, теряют клиентов. Ведь среди них — целевая аудитория, которую можно привлечь в магазины.

Но с рекламой в соцсетях офлайн-магазинам нужно быть осторожнее: если нет хорошего сайта с ценами и подробным описанием товара, вы только разочаруете потенциальных покупателей. Главное здесь — преподносить правильную информацию, чтобы клиенты захотели прийти в ваш магазин, а не просто перейти по ссылке.

Разберем способы, которые можно использовать традиционным магазинам для увеличения продаж через соцсети.

1. Рекламируйте возможность протестировать продукт

Ваш козырь — в том, что покупатель может посмотреть, потрогать товар перед покупкой. Интернет-магазины такой возможности не дают. В глобальном исследовании потребительского поведения за 2018 год говорится, что основное препятствие при покупке онлайн для большинства — невозможность попробовать продукты заранее.

Используйте преимущество в рекламных текстах: рассказывайте, что в магазине покупатель сможет примерить, сравнить, оценить качество товара. Так можно возвращать покупателей, которые бросили корзины на сайте. Предложите им подобрать в магазине правильный размер или оценить, как выглядит продукт.

2. Расскажите о рекламных акциях в торговой точке

В рекламных текстах можно делать акцент на спецпредложениях, которые доступны только в магазинах. Это может быть скидка на определенный продукт, «счастливые» часы с дисконтом на все товары или уникальная коллекция, доступная только офлайн.

Так делают бренды, чтобы привлекать покупателей в магазины. Например, «Магнит Косметик» использует соцсети, чтобы рассказать о скидках и активностях в торговых точках. «H&M» рекламирует «счастливые часы» в магазинах, когда на всю одежду дается скидка 20%. «Рив Гош» увеличивает продажи через соцсети, когда рассказывает о «клиентских днях марок» со скидками и подарками от брендов.

3. Поделитесь адресами ближайших магазинов

В контенте для соцсетей важно сделать акцент на удобстве и близости торговых точек. Используйте геолокацию, чтобы потенциальные покупатели сразу видели ближайшие магазины, график их работы, телефон.

4. Дайте информацию о доступности продукта в конкретной торговой точке

Если покупатель искал конкретный товар, используйте ретаргетинг и покажите, что этот товар есть в вашем магазине. В рекламном объявлении напишите цену, адрес магазина, в котором он представлен, график работы.

5. Рассылайте промокоды и купоны

Скидки можно сохранить на смартфон и показать на кассе физических магазинов. Если есть интернет-магазин, можно использовать базу онлайн-покупателей и рассылать им купоны в соцсети. Или предложить потенциальным клиентам подписаться в группу, чтобы получать эксклюзивные предложения. Так делают «Додо Пицца», «KFC», бренды Maybelline, Kotex и другие.

Исследования показали, что для ритейлеров с омниканальными продажами самый прибыльный вариант — переводить онлайн-покупателей в офлайн-магазины. В физических торговых точках атмосфера располагает к эмоциональным покупкам. Это хороший способ увеличить средний чек. Показательно, что рассылка купонов и промокодов работает эффективнее, если их отправлять онлайн-покупателям из отдаленных от магазина районов. Так можно привлечь в магазин новую целевую аудиторию.