Как организовать доставку в интернет-магазине

Рано или поздно онлайн-магазину становится тесно в своем городе. И тогда появляется необходимость найти нормальную службу курьерской доставки для интернет-магазина. Если вы не продаете скоропортящиеся товары, то можете расширить свой бизнес до масштабов страны. И это не так сложно, как может показаться на первый взгляд: нужно выбрать службу доставки и заключить договор.

Какую службу доставки выбрать

Самые популярные службы доставки в России  — Почта России, BoxBerry, PickPoint. Есть еще с десяток разных — СПСР, DPD, FedEx, Pony Express. Но мы остановимся на самых распространенных и ориентированных на интернет-магазины службах.

Сотрудничать с ними выгодно: это дешевле, чем содержать собственную курьерскую службу доставки для интернет-магазина, есть пункты самовывоза и возможность определять, кто платит за доставку — магазин или клиент. Единственный минус — это невозможность проконтролировать курьеров, и качество обслуживания может быть не совсем таким, как вы рассчитываете.

Почта России — самая популярная служба. Её минусы все знают: это и долгая доставка, и низкое качество обслуживания клиентов. Зато плюсов больше. Почта доставляет даже в отдаленные уголки России и делает это дешево. Кроме того, она предоставляет удобный сервис для предпринимателей — автоматический расчет стоимости пересылки. Сервисы почты можно встроить по API на сайт или в приложение. Скорость пересылки — от 5 до 14 дней.

Boxberry — одна из крупнейших компаний по доставке в стране. Офисы есть в 577 городах. Есть курьерская служба доставки или пункты самовывоза. В пунктах нет очередей, доставка быстрее, можно заказать услугу «от двери до двери». Стоимость зависит от тарифов. Срок доставки — от 2 до 10 дней.

PickPoint — сервис по доставке отправлений в постаматы. Покупателю удобно: подошел к ящику, ввел код, забрал посылку. Служба предоставляет бесплатное SMS-оповещение. Если клиент оплачивает при получении, PickPoint берет комиссию (2,5-3,5%). Минус для компании — вы должны подстраиваться под размер ячеек. Срок доставки — 2-9 дней.

Чтобы организовать службу доставки для интернет-магазина, определите важные для себя и покупателя критерии:

• скорость доставки;

• география;

• стоимость;

• простота работы, автоматизация;

• дополнительные сервисы — SMS-уведомления, оповещения на почту;

• возможность доставлять скоропортящиеся, хрупкие грузы;

• есть ли возможность оплаты при получении, её стоимость;

• курьерская доставка, стоимость.

У каждой компании есть тарифы на перевозку. Почта России — недорогой вариант и подходит, если вы хотите доставку брать на себя.

Перед заключением договора проверьте, работает ли компания в выходные. Узнайте график работы, время и интервал курьерской доставки. Звонит ли курьер покупателю перед доставкой. Все эти нюансы очень важны — если сервис будет хромать, покупатель может к вам и не вернуться.

Требования к товарам и упаковке

У каждой компании свои требования к перевозимым грузам. Традиционно, к перевозке не принимают опасные и требовательные грузы (например, медицинские препараты с особым температурным режимом). Если пересылаете сыпучие, жидкие грузы, нужно предоставить сертификат.

Стандартные требования почтовых служб к посылкам:

• вес не более 15 кг;

• бьющиеся грузы должны быть упакованы в пупырчатую пленку;

• посылки должны быть промаркированы;

• упаковывать нужно в стандартные почтовые коробки.

Когда вы получили заказ на доставку, нужно упаковать товар согласно требованиям почтовой службы. Затем нужно зайти в личный кабинет и распечатать этикетку. Наклеивайте её на отправление. После этого вызывайте курьера, чтобы забрать посылку, или отнесите его в пункт отправления заказов.

Что нужно для заключения договора?

Оформить договор с курьерскими службами доставки для интернет-магазина несложно — достаточно собрать документы и отправить их на электронную почту. Для Почты России придется подготовить увесистый пакет документов (ознакомьтесь на сайте). Копии обязательно заверяются у нотариуса. Оставить заявку на сотрудничество можно по ссылке.

PickPoint принимает заполненную анкету и копии документов на почту sales@pickpoint.ru. Список документов можно посмотреть по ссылке. После этого вы подписываете договор. Нужно будет выбрать, как работать с компанией: через интеграцию по API или в собственную CMS, через личный кабинет на сайте. Если вы захотите разместить PR-материалы о Pick Point на своем сайте, то можете получить до 11% скидки на обслуживание.

В BoxBerry процедура еще проще. Не придется даже предоставлять оригиналы, а только зарегистрировать личный кабинет.  Нужно будет заполнить анкету и ответить на вопросы. Например, об объеме отправлений в месяц, среднем размере посылок, основных городах доставки и городе отправления.

Доставка товаров  из интернет-магазина стала простой и доступной. Курьерские службы делают все, чтобы и вам, и клиентам этот процесс не доставлял неудобств — дают возможность отслеживать посылку, варьировать время выдачи заказа, возвращать деньги или отказываться от товара при необходимости. Все, что вам нужно сделать для расширения бизнеса — это выбрать надежных партнеров по доставке.

Больше по теме:

• Как открыть интернет-магазин: пошаговая инструкция
• Как работать с кассой, если у вас интернет-магазин
• 7 главных ошибок интернет-магазинов
• Дропшиппинг для интернет-магазина: все, что вы должны знать