Техники сторителлинга: как небанально рассказать историю бизнеса

Сторителлинг — эффективный прием бизнеса, который помогает завладеть вниманием клиента и сделать его фанатом бренда. Конечно, если рассказывать истории правильно. Слушатели не любят нудные тривиальные повествования. А любят — героев, путешествия, сюрпризы, хэппи-энды.

Что сделает ваш рассказ интереснее:

• наличие главного героя и злодея;

• конфликт и преодоление препятствий в основе;

• простой, неформальный язык;

• личные иллюстрации — реальные фотографии, отзывы, собственные рисунки;

• неожиданная кульминация и развязка.

Чтобы слушатель (читатель) не заскучал, убирайте из рассказа все ненужные детали. То, что никак не влияет на сюжет и не помогает развиваться героям.

Сторителлинг можно использовать при разработке контента для сайта, презентаций, выступлений на конференциях, для блогов, рекламных роликов. Он подходит для крупных корпораций и скромных предприятий.

Шесть техник сторителлинга для бизнеса с примерами

Рассказывать истории — навык, которым многие владеют с детства. Но, если вы хотите выстроить эффективную коммуникацию с клиентами, хорошо бы улучшить навыки. Классические техники сторителлинга помогут сочинить рассказ, во время которого вас будут слушать, затаив дыхание, и обязательно дождутся развязки.

1. Путешествие героя

В основе повествования — персонаж (бизнесмен, компания), который отправляется в дорогу и по пути преодолевает множество препятствий. Он сталкивается с приключениями, несправедливостью, другими персонажами, которые только делают его сильнее. В конце — достижение цели и мораль. Техника подходит для рассказа истории компании, биографии, изобретения нового продукта, получения какого-то приза или награды.

Пример сторителлинга: история компании Virgin.

2. Путь в гору

Похожий стиль: в основе сюжета приключения героя, но его путешествие более драматичное. Он вынужден постоянно сражаться с обстоятельствами, срываться и начинать сначала, чтобы достичь цели. Эта техника сторителлинга хороша для подачи сложных кейсов, рассказах об изобретении продукта, завоевании рынка — обо всем, где есть напряжение, сражение и конечный результат.

Пример сторителлинга: статья «Мегафона» о прокладке кабеля под водой или текст о трансляции гонок в Сочи.

3. Вложенные циклы

Когда у вас несколько историй, объединенных общей идеей, используйте эту технику сторителлинга. В ней рассказы переплетаются, а в центре стоит одна общая мораль. Обычно историю зацикливают на главной мысли — с нее начинают рассказ, ей же и заканчивают. Подходит для описания истории семейных компаний, автобиографических повествований, историй о том, как кто-то вас вдохновил на открытие.

Пример. Как я купил wi-fi весы, уволился с работы и начал жить (История о появлении компании Madrobots).

4. Техника сторителлинга «В центре событий»

Рассказ начинается с кульминации, без объяснения прошлых обстоятельств. Слушателя сразу же погружают в пучину событий: вот герой, который уже столкнулся с серьезной проблемой. И только потом начинается повествование прошлых и последующих событий. Этот прием позволяет сразу же приковать внимание к рассказу. Используется для рассказа об открытиях, изобретениях, основании компании, биографии учредителей или жизненных историй.

Пример. Статья «Как я боролась с депрессией: от отрицания до лечения»

5. Фальстарт

Начинается как типичный рассказ с предсказуемым сюжетом, но потом история неожиданно обрывается. На пути встает непреодолимое препятствие или происходит что-то непредсказуемое. Дальнейшее развитие сюжета заставляет нас смотреть на историю под другим углом. Техника помогает создать впечатление ложной безопасности, чтобы потом увлечь слушателя. Подходит для историй «о компании», описания гибкого подхода к ситуациям, рассказов реальных историй из жизни, когда вы или компания не оправдали чьих-то ожиданий, но с успехом выпутались.

Пример. Реклама Axe, в которой все переворачивается с ног на голову.

6. Сходящиеся идеи

В основе рассказа — две или больше истории, вначале ничем не связанные, но которые к концу объединяются ради одной цели. Эта техника сторителлинга хорошо показывает историю бизнеса, в которой несколько основателей: великие умы объединились, чтобы создать качественный продукт.

Пример. Рекламная кампания «Twix» об истории левой и правой палочки.

Все шесть техник сторителлинга — универсальны. Их можно использовать для бизнеса любого масштаба и разных сфер. Чтобы рассказ «зашел», по максимуму используйте личный опыт и реальные истории. Подкрепляйте рассказ фотографиями и отзывами. Но не надейтесь, что одна хорошо написанная история поможет вам увеличить продажи — это скорее PR-инструмент для повышения лояльности и узнаваемости.