#лонгрид
Аудитория Инстаграма* в России — 56 миллионов человек. Из них 45 миллионов первым делом ищут компании и магазины именно в Инстаграме. Чтобы не упустить всех этих потенциальных клиентов, важно развивать свой аккаунт в этой соцсети. Расскажем, как сделать это правильно и не слить рекламный бюджет впустую.
Удобно оформить аккаунт
В Инстаграме люди в первую очередь смотрят фотографии, и уже потом читают текст. Поэтому здесь особенно важно загружать красивые и интересные фотографии. Особенно хорошо смотрятся фото, сделанные в одном стиле, с одинаковыми фильтрами или деталями вроде логотипа.
Бывает бизнес, в котором красиво фотографировать вроде бы нечего — например, агентство маркетинга или производство сложного электрооборудования. Но на самом деле идей для фото может быть много: видео с производства, фотографии сотрудников, кадры с конференций, примеры работ — все это будет интереснее, чем стандартные стоковые фотографии.
Важно воспринимать Инстаграм не как вспомогательную площадку, а как полноценный филиал своего магазина. Не нужно заставлять пользователей переходить по ссылкам, чтобы узнать цены, график работы и другую информацию — разместите все внутри соцсети, в описании или меню Сториз.
Привлекать клиентов из офлайна и других соцсетей
Если у вас уже есть бизнес и развитые аккаунты в других соцсетях, первым делом стоит привлечь на свой новый аккаунт в Инстаграме нынешних клиентов. Эти люди станут первыми подписчиками, создадут в аккаунте активность, позовут друзей — и в итоге вы получите новых клиентов.
В других соцсетях имеет смысл иногда напоминать подписчикам, что у вас есть Инстаграм. Может быть, некоторые нашли вас во ВКонтакте или на Фейсбуке и не знают про другую соцсеть — позовите их туда, чтобы подписчиков было еще больше.
Чтобы люди охотнее подписывались на ваш Инстаграм, обещайте им что-нибудь за это: эксклюзивные скидки, розыгрыши, ранние анонсы товаров и другие бонусы.
Еще подписчиков в Инстаграм можно привлекать из офлайна:
Разместить в магазине ссылку на аккаунт или инставизитку.
Напечатать на визитках не только адрес и соцсети, но и ссылку на Инстаграм.
Обязать продавцов призывать покупателей подписываться на Инстаграм, обещая акции и эксклюзивные скидки.
Мы много участвуем в маркетах и спонсорских мероприятиях, и там обязательно призываем покупателей подписываться на аккаунт. В период маркета подписки на Инстаграм идут очень активно. Важно дать человеку мотивацию. Мы говорим, что в аккаунте постоянно проходят розыгрыши значков, обещаем скидку, если человек прямо сейчас подпишется — такие штуки очень хорошо работают.
Организовывать взаимный пиар с другими аккаунтами
Когда у вас в аккаунте уже будет пара сотен подписчиков, можно договориться о взаимном пиаре с другим аккаунтом, таким же небольшим, близким к вашей сфере, но не конкурентом. Например, вы продаете кошельки — можно поработать вместе с продавцом женских сумочек.
Суть взаимного пиара в том, что каждый из вас делает тематический пост, в котором упоминает другой аккаунт. В итоге вы «обмениваетесь» подписчиками на взаимовыгодных условиях — получается бесплатная реклама.
У нас опыт работы с другими аккаунтами небольшой, но есть. С конкурентами мы никаких совместных акций не устраивали, мы скорее работаем с брендами, которые продают дополняющие товары. Например, рекламировали друг друга с продавцом рюкзаков — был неплохой прирост по подпискам. Особенно плотно мы работаем с местами, где у нас точки продажи — магазинами и кофейнями. Они нас упоминают в историях и постах, мы делаем себе перепосты, от них приходят новые подписчики.
Устраивать конкурсы, флешмобы и марафоны
Люди охотнее подписываются на аккаунт, если им обещают выгоду — скидку или что-нибудь бесплатное. Раздавать всем подряд бесплатные товары не получится, так что идеально будет устроить конкурс — разыграть один приз среди всех, кто подписался, поставил лайк, оставил комментарий или пригласил друга. Этим способом можно привлекать сотни и тысячи новых подписчиков, потратив деньги только на один приз.
Из всех способов продвижения мне больше всего нравятся именно конкурсы. С конкурсов очень хорошо приходят люди — мы ставим условия, интересные почти всем, и в итоге собираем много подписчиков. При этом после конкурса процент отписок очень низкий, то есть мы привлекаем людей, реально заинтересованных в нашем продукте.
Кроме обычных конкурсов можно устраивать более масштабные активности — организовывать марафоны и флешмобы. От конкурсов они отличаются более сложными условиями — обычно нужно выкладывать у себя посты с тематическим хештегом или выполнять какие-то задания. Это сложнее, но интереснее, привлекает много внимания и помогает людям узнать о вашем бренде.
Мы часто организуем конкурсы по разным стандартным механикам: стоп-игра, поставь лайк, отметь друга в комментариях. Правда, отметка друга уже почти неактуальна, люди устали от того, что их постоянно отмечают и подписываются неохотно. Сейчас мы находимся в поисках чего-то нового и интересного, подписок стало меньше. Недавно мы попробовали организовать свой тематический флешмоб — выкладывали в Инстаграме необычные задания, например, добыть в любой кофейне чистый неиспользованный стакан и получить за это подарок. Флешмоб привлек очень много внимания — сотни лайков, десятки комментариев, активность в аккаунте сильно выросла.
Запускать таргетированную рекламу
В Инстаграме можно продвигать аккаунт через таргетированную рекламу — рекламные посты появляются в ленте пользователей, даже если они не подписаны на ваш аккаунт.
Предыдущие перечисленные нами методы практически бесплатные, а вот таргетированная реклама платная — цена зависит от вашего продукта, аудитории и желаемого охвата. Кроме того, у таргетированной рекламы много настроек — самостоятельно можно ошибиться и потратить деньги впустую, лучше нанимать для рекламной кампании специалиста.
Чтобы таргетированная реклама попала в цель, нужно:
Составить максимально полный портрет вашей целевой аудитории — где живут потенциальные клиенты, какого они возраста и пола, чем увлекаются, на какие аккаунты подписаны. Если аудиторий несколько — нужно составить несколько портретов.
Для каждой аудитории понять, что именно для них важно, и надавить на это в рекламе. Скидки, акции, выгодные условия, безопасность, экологичность, индивидуальный подход — нужно предлагать то, что точно понравится вашим клиентам.
Тестировать разные варианты объявлений. Нельзя составить одно объявление, запустить его на весь рекламный бюджет и ждать подписчиков. Вместо этого нужно запустить тест — сделать несколько объявлений с разными заголовками, картинками и подачей, а потом запустить их на короткий срок с небольшим бюджетом. Какое-то объявление будет самым эффективным — и уже на него можно тратить основной бюджет.
Таргет я считаю лотереей. Если ты грамотно сделал фото, под это фото тщательно настроил аудиторию, правильно выставил интересы, то бывает серьезный прирост подписчиков и продажи. Но почему-то не всегда — бывает, что чуть-чуть не угадал с аудиторией под пост, легко пролететь и потратить деньги.
Заказывать рекламу у блогеров
В Инстаграме очень много блогеров — людей, которые рассказывают подписчикам о своем образе жизни. Блогеры есть разные — как с миллиардной аудиторией, так и с несколькими тысячами подписчиков, очень нишевые.
Блогеры в Инстаграме — лидеры мнений, подписчики прислушиваются к их рекомендациям и советам. Поэтому если блогер у себя в аккаунте даже один раз порекомендует вас и вашу продукцию, вы можете получить больше подписчиков, чем за месяцы таргетированной рекламы.
Стоимость рекламы у блогеров разная. У крупных цены доходят до сотен тысяч и миллионов, у небольших можно заказать рекламу за несколько тысяч. Вообще для малого и среднего бизнеса небольшие блогеры даже актуальнее — аудитория у них более отзывчивая, увлеченная и подобранная по конкретным интересам, так что результат от такой рекламы будет лучше.
Некоторые работают с блогерами не за деньги, а по бартеру — предоставляют свою продукцию бесплатно в обмен на упоминание, обзор или отзыв. Обычно это гораздо выгоднее и часто делает отзыв более живым, так как блогер действительно сам использовал ваш продукт и поделился впечатлениями.
Мы всегда работаем с блогерами по бартеру. Это было всего несколько раз — мы предлагали блогеру свои броши, а он рассказывал о нас в своем блоге. Пару раз это было бесполезно — блогер не очень постарался и результата это не принесло. Но были классные блогеры — они выкладывались по полной, им нравился продукт, они вкладывали в рекламу душу, и прирост подписчиков в итоге был неплохой. Особенно здорово проводить конкурсы в коллаборации с блогерами — у нас сейчас такой конкурс как раз на подходе с двумя блогерами с разной целевой аудиторией.
Искать блогеров можно по тематическим хештегам — например, если вы продаете косметику, можно найти бьюти-блогеров по хештегам #косметика, #make-up и т.п.
С блогерами можно договариваться напрямую — писать им прямо в Инстаграме и обсуждать рекламу. У этого способа есть риск — небольшой блогер может взять деньги и не разместить рекламу. Если боитесь таких ситуаций, заказывайте рекламу через площадки-посредники, например, GetBlogger или Epicstars.
Нас очень многие блогеры отмечают сами, просто потому что действительно являются нашими постоянными клиентами и очень нас любят. За деньги мы не работали, несколько раз было сотрудничество по бартеру, но там тоже было «по любви» — без лояльности блогера к бренду такая реклама не будет эффективной.
Инструкция: как продвигать аккаунт в Инстаграме
Красиво оформить аккаунт. Решить, что вы будете фотографировать, выработать единый стиль. Сделать в самом аккаунте меню, чтобы клиенты могли все узнать, не уходя из Инстаграма.
Привлечь нынешних клиентов. Призывать подписываться пользователей других соцсетей, привлекать клиентов из магазинов и с офлайн-мероприятий.
Обмениваться рекламой с другими аккаунтами. Упоминать другие аккаунты в обмен на упоминание вашего, устраивать совместные проекты.
Устраивать конкурсы и флешмобы. Обещать призы за подписки, лайки или какие-то интересные действия.
Запускать таргетированную рекламу. Анализировать аудиторию, тестировать объявления. Если не разбираетесь — доверить настройку рекламы профессионалу.
Заказывать рекламу у блогеров. Рекламироваться за деньги или по бартеру — отзыв блогера в обмен на бесплатную продукцию вашего бизнеса.
* запрещен в РФ; принадлежит компании Meta, которая признана в РФ экстремистской
Почему клиентский сервис важен для бизнеса и как его улучшить
10 ноября 2023
Безразличие, грубость, долгие ответы — это отталкивает клиентов и заставляет их уходить к конкурентам. Рассказываем, как организовать качественное обслуживание клиентов, чтобы они оставались с вами....
Как на ваш бизнес работает сарафанное радио
03 октября 2018
Алексей – владелец мебельного магазина и один из наших клиентов – недавно похвастался удачной распродажей товарных остатков: за 3 дня – 20 диванов....
Как зарегистрировать ИП: пошаговая инструкция
03 октября 2018
Вы решили открыть свой бизнес, но не знаете, как зарегистрировать ИП? Наша пошаговая инструкция поможет сделать это самостоятельно и без лишних затрат....
Комментарии
Оставьте первый комментарий