#лонгрид
Аудитория Инстаграма* в России — 56 миллионов человек. Из них 45 миллионов первым делом ищут компании и магазины именно в Инстаграме. Чтобы не упустить всех этих потенциальных клиентов, важно развивать свой аккаунт в этой соцсети. Расскажем, как сделать это правильно и не слить рекламный бюджет впустую.
Удобно оформить аккаунт
В Инстаграме люди в первую очередь смотрят фотографии, и уже потом читают текст. Поэтому здесь особенно важно загружать красивые и интересные фотографии. Особенно хорошо смотрятся фото, сделанные в одном стиле, с одинаковыми фильтрами или деталями вроде логотипа.
Бывает бизнес, в котором красиво фотографировать вроде бы нечего — например, агентство маркетинга или производство сложного электрооборудования. Но на самом деле идей для фото может быть много: видео с производства, фотографии сотрудников, кадры с конференций, примеры работ — все это будет интереснее, чем стандартные стоковые фотографии.
Важно воспринимать Инстаграм не как вспомогательную площадку, а как полноценный филиал своего магазина. Не нужно заставлять пользователей переходить по ссылкам, чтобы узнать цены, график работы и другую информацию — разместите все внутри соцсети, в описании или меню Сториз.
Привлекать клиентов из офлайна и других соцсетей
Если у вас уже есть бизнес и развитые аккаунты в других соцсетях, первым делом стоит привлечь на свой новый аккаунт в Инстаграме нынешних клиентов. Эти люди станут первыми подписчиками, создадут в аккаунте активность, позовут друзей — и в итоге вы получите новых клиентов.
В других соцсетях имеет смысл иногда напоминать подписчикам, что у вас есть Инстаграм. Может быть, некоторые нашли вас во ВКонтакте или на Фейсбуке и не знают про другую соцсеть — позовите их туда, чтобы подписчиков было еще больше.
Чтобы люди охотнее подписывались на ваш Инстаграм, обещайте им что-нибудь за это: эксклюзивные скидки, розыгрыши, ранние анонсы товаров и другие бонусы.
Еще подписчиков в Инстаграм можно привлекать из офлайна:
Разместить в магазине ссылку на аккаунт или инставизитку.
Напечатать на визитках не только адрес и соцсети, но и ссылку на Инстаграм.
Обязать продавцов призывать покупателей подписываться на Инстаграм, обещая акции и эксклюзивные скидки.
Мы много участвуем в маркетах и спонсорских мероприятиях, и там обязательно призываем покупателей подписываться на аккаунт. В период маркета подписки на Инстаграм идут очень активно. Важно дать человеку мотивацию. Мы говорим, что в аккаунте постоянно проходят розыгрыши значков, обещаем скидку, если человек прямо сейчас подпишется — такие штуки очень хорошо работают.
Организовывать взаимный пиар с другими аккаунтами
Когда у вас в аккаунте уже будет пара сотен подписчиков, можно договориться о взаимном пиаре с другим аккаунтом, таким же небольшим, близким к вашей сфере, но не конкурентом. Например, вы продаете кошельки — можно поработать вместе с продавцом женских сумочек.
Суть взаимного пиара в том, что каждый из вас делает тематический пост, в котором упоминает другой аккаунт. В итоге вы «обмениваетесь» подписчиками на взаимовыгодных условиях — получается бесплатная реклама.
У нас опыт работы с другими аккаунтами небольшой, но есть. С конкурентами мы никаких совместных акций не устраивали, мы скорее работаем с брендами, которые продают дополняющие товары. Например, рекламировали друг друга с продавцом рюкзаков — был неплохой прирост по подпискам. Особенно плотно мы работаем с местами, где у нас точки продажи — магазинами и кофейнями. Они нас упоминают в историях и постах, мы делаем себе перепосты, от них приходят новые подписчики.
Устраивать конкурсы, флешмобы и марафоны
Люди охотнее подписываются на аккаунт, если им обещают выгоду — скидку или что-нибудь бесплатное. Раздавать всем подряд бесплатные товары не получится, так что идеально будет устроить конкурс — разыграть один приз среди всех, кто подписался, поставил лайк, оставил комментарий или пригласил друга. Этим способом можно привлекать сотни и тысячи новых подписчиков, потратив деньги только на один приз.
Из всех способов продвижения мне больше всего нравятся именно конкурсы. С конкурсов очень хорошо приходят люди — мы ставим условия, интересные почти всем, и в итоге собираем много подписчиков. При этом после конкурса процент отписок очень низкий, то есть мы привлекаем людей, реально заинтересованных в нашем продукте.
Кроме обычных конкурсов можно устраивать более масштабные активности — организовывать марафоны и флешмобы. От конкурсов они отличаются более сложными условиями — обычно нужно выкладывать у себя посты с тематическим хештегом или выполнять какие-то задания. Это сложнее, но интереснее, привлекает много внимания и помогает людям узнать о вашем бренде.
Мы часто организуем конкурсы по разным стандартным механикам: стоп-игра, поставь лайк, отметь друга в комментариях. Правда, отметка друга уже почти неактуальна, люди устали от того, что их постоянно отмечают и подписываются неохотно. Сейчас мы находимся в поисках чего-то нового и интересного, подписок стало меньше. Недавно мы попробовали организовать свой тематический флешмоб — выкладывали в Инстаграме необычные задания, например, добыть в любой кофейне чистый неиспользованный стакан и получить за это подарок. Флешмоб привлек очень много внимания — сотни лайков, десятки комментариев, активность в аккаунте сильно выросла.
Запускать таргетированную рекламу
В Инстаграме можно продвигать аккаунт через таргетированную рекламу — рекламные посты появляются в ленте пользователей, даже если они не подписаны на ваш аккаунт.
Предыдущие перечисленные нами методы практически бесплатные, а вот таргетированная реклама платная — цена зависит от вашего продукта, аудитории и желаемого охвата. Кроме того, у таргетированной рекламы много настроек — самостоятельно можно ошибиться и потратить деньги впустую, лучше нанимать для рекламной кампании специалиста.
Чтобы таргетированная реклама попала в цель, нужно:
Составить максимально полный портрет вашей целевой аудитории — где живут потенциальные клиенты, какого они возраста и пола, чем увлекаются, на какие аккаунты подписаны. Если аудиторий несколько — нужно составить несколько портретов.
Для каждой аудитории понять, что именно для них важно, и надавить на это в рекламе. Скидки, акции, выгодные условия, безопасность, экологичность, индивидуальный подход — нужно предлагать то, что точно понравится вашим клиентам.
Тестировать разные варианты объявлений. Нельзя составить одно объявление, запустить его на весь рекламный бюджет и ждать подписчиков. Вместо этого нужно запустить тест — сделать несколько объявлений с разными заголовками, картинками и подачей, а потом запустить их на короткий срок с небольшим бюджетом. Какое-то объявление будет самым эффективным — и уже на него можно тратить основной бюджет.
Таргет я считаю лотереей. Если ты грамотно сделал фото, под это фото тщательно настроил аудиторию, правильно выставил интересы, то бывает серьезный прирост подписчиков и продажи. Но почему-то не всегда — бывает, что чуть-чуть не угадал с аудиторией под пост, легко пролететь и потратить деньги.
Заказывать рекламу у блогеров
В Инстаграме очень много блогеров — людей, которые рассказывают подписчикам о своем образе жизни. Блогеры есть разные — как с миллиардной аудиторией, так и с несколькими тысячами подписчиков, очень нишевые.
Блогеры в Инстаграме — лидеры мнений, подписчики прислушиваются к их рекомендациям и советам. Поэтому если блогер у себя в аккаунте даже один раз порекомендует вас и вашу продукцию, вы можете получить больше подписчиков, чем за месяцы таргетированной рекламы.
Стоимость рекламы у блогеров разная. У крупных цены доходят до сотен тысяч и миллионов, у небольших можно заказать рекламу за несколько тысяч. Вообще для малого и среднего бизнеса небольшие блогеры даже актуальнее — аудитория у них более отзывчивая, увлеченная и подобранная по конкретным интересам, так что результат от такой рекламы будет лучше.
Некоторые работают с блогерами не за деньги, а по бартеру — предоставляют свою продукцию бесплатно в обмен на упоминание, обзор или отзыв. Обычно это гораздо выгоднее и часто делает отзыв более живым, так как блогер действительно сам использовал ваш продукт и поделился впечатлениями.
Мы всегда работаем с блогерами по бартеру. Это было всего несколько раз — мы предлагали блогеру свои броши, а он рассказывал о нас в своем блоге. Пару раз это было бесполезно — блогер не очень постарался и результата это не принесло. Но были классные блогеры — они выкладывались по полной, им нравился продукт, они вкладывали в рекламу душу, и прирост подписчиков в итоге был неплохой. Особенно здорово проводить конкурсы в коллаборации с блогерами — у нас сейчас такой конкурс как раз на подходе с двумя блогерами с разной целевой аудиторией.
Искать блогеров можно по тематическим хештегам — например, если вы продаете косметику, можно найти бьюти-блогеров по хештегам #косметика, #make-up и т.п.
С блогерами можно договариваться напрямую — писать им прямо в Инстаграме и обсуждать рекламу. У этого способа есть риск — небольшой блогер может взять деньги и не разместить рекламу. Если боитесь таких ситуаций, заказывайте рекламу через площадки-посредники, например, GetBlogger или Epicstars.
Нас очень многие блогеры отмечают сами, просто потому что действительно являются нашими постоянными клиентами и очень нас любят. За деньги мы не работали, несколько раз было сотрудничество по бартеру, но там тоже было «по любви» — без лояльности блогера к бренду такая реклама не будет эффективной.
Инструкция: как продвигать аккаунт в Инстаграме
Красиво оформить аккаунт. Решить, что вы будете фотографировать, выработать единый стиль. Сделать в самом аккаунте меню, чтобы клиенты могли все узнать, не уходя из Инстаграма.
Привлечь нынешних клиентов. Призывать подписываться пользователей других соцсетей, привлекать клиентов из магазинов и с офлайн-мероприятий.
Обмениваться рекламой с другими аккаунтами. Упоминать другие аккаунты в обмен на упоминание вашего, устраивать совместные проекты.
Устраивать конкурсы и флешмобы. Обещать призы за подписки, лайки или какие-то интересные действия.
Запускать таргетированную рекламу. Анализировать аудиторию, тестировать объявления. Если не разбираетесь — доверить настройку рекламы профессионалу.
Заказывать рекламу у блогеров. Рекламироваться за деньги или по бартеру — отзыв блогера в обмен на бесплатную продукцию вашего бизнеса.
* запрещен в РФ; принадлежит компании Meta, которая признана в РФ экстремистской
14 способов стимулировать клиентов делать импульсные покупки
26 июля 2021
Импульсные покупки совершает 84% покупателей. Это важный драйвер роста для розничной торговли. Если вы не будете использовать возможности импульсного спроса, значит, это сделают ваши конкуренты....
Как отстроиться от конкурентов, которые производят аналогичный продукт
03 июня 2024
В высококонкурентных нишах сложно «доказать» потребителю, что твой продукт — лучший. О долгосрочных способах привлечения клиентов рассказывает Артем Шашков, сооснователь сети пиццерий АМБА пицца....
Как магазину конкурировать с сетевыми ритейлерами
10 октября 2018
Несмотря на обещания поддерживать малый бизнес, реальность жестока: небольшие розничные магазины «у дома» закрываются, не в состоянии конкурировать с «Магнитом», «Пятерочкой» и «Лентой»....
Комментарии
Оставьте первый комментарий