В Госдуму внесли проект, который должен защитить пожилых людей, несовершеннолетних и инвалидов. Если его примут, то продавцы, администраторы и другие работники, которые ограничивают социально уязвимых людей в доступе к товарам или услугам, будут получать штрафы.
Как обстоят дела сейчас
На сегодня в России нет отдельного закона, который бы защищал права инвалидов и пожилых людей. Все, что есть — это общие нормы по защите прав потребителей, которые относятся ко всем людям без исключений. Также в России ратифицирована Конвенция ООН о правах инвалидов, на которую можно ссылаться внутри страны при нарушении прав.
Подсчитано, что ежегодно в Роспотребнадзор обращаются около 20 тысяч социально уязвимых граждан. В некоторых регионах доля обращений от инвалидов, пожилых и несовершеннолетних составляет около 20% от общего количества. Люди жалуются на некорректное обслуживание в магазинах и кафе, некачественное оказание помощи, необорудованные общественные места.
В Госдуме решили уточнить законодательные нормы и определить, в каких случаях нарушаются права социально уязвимых людей и тех, кто оказался в трудном положении.
Какие поправки вносит законопроект
В Госдуму внесли законопроект, который будет защищать права уязвимых категорий граждан. Он дополнит статью 14.8 КоАП.
Если потребителю откажут в доступе к товарам, услугам, работам из-за его состояния здоровья, возраста, статуса или других ограничений, это будет караться штрафом:
для должностных лиц — от 15 000 до 30 000 рублей;
для юридических лиц — от 50 000 до 100 000 рублей.
Продавцы и администраторы должны учитывать особый статус потребителей и делать все, чтобы они получали полноценный доступ к товарам и услугам. Торговые точки нужно будет оборудовать в соответствии с потребностями инвалидов, предоставлять для них информацию в адаптированном виде.
Исключение — когда потребителям будут отказывать из-за установленных законодательством норм. Например, при авиаперевозках, допуске к управлению транспортом, пропуске на аттракционы. Также останутся в силе нормы, которые запрещают доступ несовершеннолетних к некоторым развлечениям, покупке алкоголя или других товаров 18+.
Комментарии